ペットロスのサポートをするためには、飼い主さんの悲しみに寄り添い、共感的に話を聴くことが大切です。またそれとともに、援助者自身のケアをすることも大事な課題になります。

動物の死という問題を扱うこと、悲嘆にくれる飼い主さんの対応することに伴う心理的負担は、決して軽いものではないからです。

このような心の負担に対処しながら、やりがいを持ってサポートを続けていくためには、自らの「死生観（死や生に対する考え）」をもつことや、援助者自身のグリーフ（※）をケアする方法を知っておくことが役立ちます。

※ここでは援助者が、生活上・仕事上経験する喪失体験によって起こる心身の様々な反応をさします。